Если что-то не так — поправим

Мы делаем поводки на запас прочности и на годы — поэтому переживаем за каждый заказ. Если изделие пришло не таким, как вы ожидали, или возникла претензия по качеству — пишите, разберёмся индивидуально.

Можно вернуть в течение 14 дней

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид и заводская упаковка.

Деньги вернём на ту же карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара обратно.

Что нельзя вернуть

По п. 4 ст. 26.1 ФЗ-2300-1 не подлежат возврату товары, изготовленные индивидуально на заказ:

• поводки нестандартной длины (не из стандартного ассортимента 2/3/5/7/10 м);
• поводки с гравировкой или индивидуальным цветом обмотки, не входящим в палитру;
• другие изделия, явно сделанные «под клиента».

Как оформить возврат

1. Напишите нам в Telegram @derzhis_menya — укажите номер заказа и причину возврата.
2. Мы пришлём вам адрес и инструкцию.
3. Отправляете товар СДЭК или Почтой России. Если возврат по нашей вине (брак, не тот цвет) — оплачиваем доставку мы.
4. После получения и проверки изделия — возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней.