Помощь
Доставка и оплата
Все цены на сайте указаны в российских рублях. Все тарифы и сроки носят справочный характер и могут уточняться при оформлении конкретного заказа.
Способы оплаты
Онлайн-оплата на сайте
Принимаем платежи через эквайер ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», группа ПАО Сбербанк). Поддерживаются банковские карты МИР, VISA, Mastercard, выпущенные банками РФ. Соединение защищённое (TLS 1.2+, стандарт PCI DSS), реквизиты карты не сохраняются на серверах «Держись меня» и передаются напрямую банку-эквайеру. Для 3-D Secure-карт может потребоваться ввод одноразового кода.
Система быстрых платежей (СБП)
Оплата по QR-коду через ЮKassa — любым банковским мобильным приложением, поддерживающим СБП.
Наличными при самовывозе (Москва)
Оформляется не в корзине, а через поддержку: напишите нам в Telegram, мы соберём заказ и придержим его к вашему приезду. Оплата наличными — в мастерской при получении.
По счёту для юрлиц и ИП
Оформляется через поддержку: напишите в Telegram состав заказа и реквизиты — выставим счёт вручную. Оплата на расчётный счёт ИП Попова А. С., при необходимости заключаем договор.
Нужны наличные при самовывозе или счёт для юрлица?
Напишите нам — соберём заказ и выставим счёт вручную.
Чек и фискализация
Все оплаты на сайте проходят через онлайн-кассу в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Электронный чек направляется на email и/или номер телефона, указанный при оформлении заказа.
Если чек не пришёл в течение 30 минут — можно запросить его повторно по адресу derzhismenya@gmail.com.
При онлайн-оплате вы переходите на платёжную страницу эквайера. Данные карты передаются по защищённому каналу TLS, по стандарту PCI DSS, напрямую между вами и банком-эквайером — Продавец данные карты не получает и не хранит. Эквайеру передаются сумма заказа, идентификатор заказа и email — на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение договора), без отдельного согласия.
География доставки
Доставка осуществляется только на территории Российской Федерации. Международная доставка (страны СНГ, ЕАЭС, дальнее зарубежье) на момент публикации этой страницы не осуществляется. Если в будущем будет запущена международная доставка — страница будет обновлена.
Самовывоз и мастерская
Часы работы
105082, г. Москва, Малая Почтовая ул., д. 12. Самовывоз — бесплатно.
- Пн
- 12:00–17:30
- Вт
- 12:00–17:30
- Ср
- 12:00–20:00
- Чт
- 12:00–17:30
- Пт
- 12:00–17:30
- Сб–Вс
- по согласованию
Суббота и воскресенье — по предварительному согласованию.
Способы доставки
Самовывоз из мастерской «Держись меня»
| Адрес | 105082, г. Москва, Малая Почтовая ул., д. 12 |
|---|---|
| Стоимость | Бесплатно |
| Сроки | В день готовности заказа: для товаров из наличия — в день оплаты или на следующий рабочий день; для индивидуальных заказов — после изготовления. |
СДЭК — пункт выдачи
| География | Россия |
|---|---|
| Стоимость | 300 ₽ — фиксированная, видна в корзине до оплаты |
| Сроки | 2–7 рабочих дней в зависимости от региона |
Посылку забираете в ПВЗ СДЭК по уведомлению.
СДЭК — курьер до двери
| География | Россия (где доступна услуга СДЭК-курьер) |
|---|---|
| Стоимость | 500 ₽ — фиксированная, видна в корзине до оплаты |
| Сроки | 2–7 рабочих дней |
Курьер по Москве и области
| География | Москва и Московская область |
|---|---|
| Стоимость | 400 ₽ — фиксированная, видна в корзине до оплаты |
| Сроки | 1–2 рабочих дня, привезём в удобное время |
Почта России — через поддержку
| География | Россия (для регионов, где СДЭК недоступен или дороже) |
|---|---|
| Стоимость | По тарифам Почты России |
| Сроки | 3–14 рабочих дней |
В корзине этот способ выбрать нельзя — напишите нам в Telegram, оформим вручную.
Бесплатная доставка от 10 000 ₽
По общему правилу доставку оплачивает Покупатель. Но если сумма товаров в заказе после скидок достигает 10 000 ₽, доставка бесплатна — корзина покажет это сама, до оплаты. Условие действует для всех способов доставки, которые можно выбрать в корзине. Самовывоз бесплатен всегда. На индивидуальные заказы условие распространяется так же.
Сроки изготовления и обработки
- Заказы, оформленные в будний день до 14:00 (МСК), обрабатываем в тот же день. После 14:00 и в выходные — на следующий рабочий день.
- Товары из наличия собираем и передаём в доставку в течение 1–2 рабочих дней с момента оплаты.
- Индивидуальные изделия — срок изготовления зависит от сложности (обычно 3–10 рабочих дней). Точный срок согласовываем при подтверждении заказа. К сроку изготовления добавляется срок доставки выбранной службой.
- Срочное изготовление индивидуальных товаров — по согласованию, может предусматривать наценку. Условия согласовываются индивидуально.
Переход права собственности и риска
Право собственности на товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или указанному им лицу.
При доставке СДЭКом, Почтой или курьером:
- осмотрите упаковку и товар при получении;
- при обнаружении видимых повреждений упаковки или товара — потребуйте составить акт у представителя перевозчика;
- без составленного акта последующие претензии по внешним повреждениям, возникшим в процессе доставки, не принимаются.
При самовывозе — то же правило: осмотр товара при получении, акт при обнаружении повреждений.
Если посылка не приходит
Если посылка не дошла в указанные сроки + 5 рабочих дней — обратитесь: а) к перевозчику по номеру отправления; б) в поддержку «Держись меня»: derzhismenya@gmail.com.
Если факт утраты посылки подтверждён перевозчиком — мы возвращаем уплаченную сумму (включая стоимость доставки) либо высылаем аналогичный товар.
Контакты
| derzhismenya@gmail.com | |
| Телефон | +7 (993) 915-17-68 |
| Telegram | @derzhis_menya |
| Мастерская | г. Москва, Малая Почтовая улица, 12 |
Подробнее — в Публичной оферте (оплата и доставка), Условиях возврата и Политике обработки персональных данных.
Остались вопросы по доставке или оплате?
Напишите нам в Telegram — @derzhis_menya